Timo Ekhart,
Vlaming Makelaardij
‘Het overzicht stelt ons in staat direct te schakelen en concrete actie te ondernemen, zaken die zeer belangrijk zijn in deze markt die gekenmerkt wordt door gekte en stress.’
Matching op harde en zachte eisen
Office- en marketingmanager Timo Ekhart kwam in 2017 voor het eerst in aanraking met Copaan en was zo enthousiast dat hij de methode direct bij Vlaming Makelaardij introduceerde toen hij in 2018 bij dit kantoor in dienst trad. ‘Als actieve aankoopmakelaar is het onmogelijk zonder hulp overzicht te houden van alle zoekers, hun wensen en mogelijke matches met woningen die op de markt komen. Reguliere softwarepakketten richten zich voornamelijk op verkoop van woningen.
Deze pakketten bieden alleen de mogelijkheid op harde eisen te matchen en daardoor loop je kansen mis. Ter illustratie: zoekt jouw aankoopklant naar een woning met vijf kamers, dan komt een woning met vier kamers en uitbouw- of doorbreekmogelijkheden voor een vijfde niet goed in beeld. In Copaan werkt dat anders. Dit systeem matcht op harde én zachte eisen en biedt je als aankoopmakelaar een perfect overzicht, weergegeven in percentages. Je ziet in één oogopslag in hoeverre jouw zoekers matchen met een woning. Copaan sluit hierdoor bijna geen woningen uit, zoals andere systemen dat wel doen.’
Direct schakelen
Het door Timo genoemde overzicht biedt hem en de makelaars bij Vlaming Makelaardij de gelegenheid zijn werk beter te kunnen uitvoeren. ‘Het overzicht stelt ons in staat direct te schakelen en concrete actie te ondernemen, zaken die zeer belangrijk zijn in deze markt die gekenmerkt wordt door gekte en stress. Nee, de real time functie in Copaan is niet meer uniek, de vertaalslag naar de zoekers is dat daarentegen wel. Het stuk voor stuk doorlopen van de klantwensen is verleden tijd en geeft mij de ruimte om mijn vak beter uit te oefenen en onze klanten beter van dienst te zijn. Daar gaat het uiteindelijk om.’
Meer zoekers beter van dienst zijn
‘Het is onmogelijk in te schatten hoeveel aankoopklanten we hadden bediend zonder Copaan, maar ik weet zeker dat de methode ons helpt meer zoekers beter van dienst te zijn.’ Dat heeft ook te maken met de manier waarop Vlaming Makelaardij in de wedstrijd zit. De aankoopmakelaars van Vlaming zitten er duidelijk bovenop. ‘Bezichtigingsaanvragen pakken we meteen op -sterker nog, we zijn vaak de eerste die een bezichtigingsafspraak inplannen- en onze snelle en heldere manier van communiceren wordt door klanten gewaardeerd. Copaan is een middel dat het aankoopvak doeltreffender maakt. En persoonlijker, er is immers meer tijd voor klantcontact. Het is niet voor niets dat we al ruim vijf jaar gebruik maken van deze methode.’
